Terma & Syarat winmry

Selamat datang ke winmry, platform kasino dalam talian premium yang berkhidmat untuk pemain Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan winmry ("Platform", "kami", "syarikat kami").

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform winmry — sama ada melalui laman sesawang, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital lain yang disediakan oleh winmry — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian ini secara keseluruhan.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma dalam Perjanjian ini, anda diwajibkan untuk menghentikan penggunaan platform winmry dengan serta-merta. winmry berhak untuk mengemas kini Perjanjian ini pada bila-bila masa, dan penggunaan berterusan anda selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Dalam Perjanjian ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan:

Untuk mendaftar dan menggunakan platform winmry, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Merupakan individu sebenar (bukan syarikat, pertubuhan, atau entiti korporat) yang mendaftar atas nama sendiri.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan perjudian yang dikuatkuasakan oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkenaan.
• Memiliki kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak menjadi individu yang dikecualikan daripada perjudian atas perintah mahkamah atau arahan perubatan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran boleh mengakibatkan penamatan akaun segera.

winmry mewajibkan proses pengesahan identiti (KYC) sebelum pengeluaran pertama diproses atau apabila had deposit tertentu dicapai. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan MyKad atau pasport yang sah.
• Bukti alamat terkini (penyata utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan).
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (seperti tangkapan skrin e-dompet).
• Sebarang dokumen tambahan yang diminta oleh pasukan pematuhan winmry.

Satu individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun di winmry. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung serta baki dana dirampas. winmry menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda.

winmry menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan pemain, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, serta aset kripto Bitcoin dan USDT.

Deposit:

• Had deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman deposit platform, tertakluk kepada perubahan dari semasa ke semasa.
• Semua deposit hendaklah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pengguna yang sama.
• winmry berhak untuk meminta bukti dana bagi deposit yang melebihi had tertentu.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun pengguna dalam tempoh masa yang dinyatakan bagi setiap kaedah pembayaran.

Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran tertakluk kepada penyelesaian prosedur KYC yang memuaskan.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank atas nama pemilik akaun winmry.
• winmry berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses permintaan pengeluaran yang besar.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan akan ditolak secara automatik.

winmry menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus adalah tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi berkenaan.

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh digunakan sekali bagi setiap individu, isi rumah, alamat IP, peranti, atau kaedah pembayaran yang sama.
• winmry berhak untuk menarik balik atau membatalkan sebarang bonus pada bila-bila masa jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan atau ditukar dengan wang tunai kecuali keperluan pertaruhan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Tempoh sah setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh akan dilupuskan secara automatik.
• winmry berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan sebarang program bonus pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

Semua permainan yang ditawarkan di platform winmry — termasuk slot video, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan Live 4D — dikendalikan mengikut peraturan yang telah ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.

• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan sistem semasa permainan sedang berlangsung, winmry berhak untuk membatalkan pusingan permainan yang terjejas dan memulangkan pertaruhan.
• Pengguna tidak dibenarkan menggunakan sebarang strategi, perisian, atau kaedah yang direka untuk mengeksploitasi kelemahan dalam sistem permainan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan.
• winmry berhak untuk mengehadkan pertaruhan, menutup meja, atau menamatkan sesi permainan dalam keadaan tertentu yang difikirkan perlu.

Pengguna adalah dilarang sama sekali daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut di platform winmry:

• Pengubahan wang haram atau sebarang transaksi kewangan yang mencurigakan melalui platform.
• Penggunaan perisian bot, skrip automatik, atau mana-mana teknologi yang merampas kawalan permainan daripada pemain manusia.
• Berkongsi akaun atau membenarkan pihak lain mengakses akaun anda.
• Menipu, bersubahat dengan pemain lain, atau terlibat dalam sebarang aktiviti yang menjejaskan integriti permainan.
• Mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam sistem untuk keuntungan yang tidak adil.
• Membuat sebarang tuntutan palsu atau memberikan maklumat yang mengelirukan kepada pasukan winmry.
• Menggunakan platform winmry untuk tujuan selain daripada hiburan peribadi.
• Sebarang cubaan untuk menggodam, mengganggu, atau menjejaskan keselamatan sistem winmry.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun serta-merta, rampasan semua baki dana, dan tindakan undang-undang sekiranya perlu.

winmry berhak untuk menggantung, menyekat, atau menutup mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut, tanpa had kepada:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam Perjanjian ini.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pengesanan aktiviti penipuan atau mencurigakan yang berkaitan dengan akaun.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan atau perintah mahkamah.
• Permintaan pengguna sendiri untuk menutup akaun atau mengaktifkan pengecualian diri.

Pengguna juga boleh meminta penutupan akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan winmry. Sebarang baki dana yang sah akan dipulangkan kepada pengguna setelah semua semakan yang diperlukan selesai, tertakluk kepada tiada sebarang liabiliti tertunggak.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, winmry, pengarah, pekerja, ejen, dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung akibat aktiviti pertaruhan di platform.
• Kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan winmry termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam, atau tindakan pihak ketiga.
• Kerugian data akibat serangan siber atau akses tanpa kebenaran yang berlaku di luar kawalan teknikal yang munasabah.

Jumlah liabiliti agregat maksimum winmry kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan timbul.

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan dengan platform winmry, kami menggalakkan anda untuk mengikuti prosedur penyelesaian pertikaian berikut:

1. Peringkat Pertama — Hubungi Sokongan: Kemukakan aduan anda secara bertulis kepada pasukan sokongan pelanggan winmry melalui Live Chat atau e-mel sokongan kami. Sila nyatakan dengan jelas butiran pertikaian, tarikh kejadian, dan sebarang bukti yang berkaitan.
2. Tempoh Maklum Balas: winmry berkomited untuk memberikan maklum balas awal dalam tempoh tiga (3) hari bekerja dan menyelesaikan pertikaian dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja.
3. Peringkat Kedua — Eskalasi: Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang diberikan, pertikaian boleh dieskalasi kepada penyelia kanan winmry untuk semakan semula.

winmry berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Perjanjian ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlaknya. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform winmry.

Pengguna akan diberitahu tentang perubahan material melalui notis dalam platform atau e-mel yang berdaftar, di mana bersesuaian. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform winmry selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini tersebut.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan menarik keluar baki dana anda sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat winmry ini, sila hubungi pas ukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform
• Waktu Respons: Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan dalam tempoh 24 jam

Pasukan sokongan winmry yang fasih berbahasa Melayu bersedia membantu anda setiap hari, tanpa henti. Kami mengambil serius setiap pertanyaan dan aduan yang diterima, dan berkomited untuk memberikan penyelesaian yang memuaskan kepada setiap pemain kami di seluruh Malaysia — dari Kuala Lumpur hingga Kota Kinabalu.